央广网合肥2月23日的消息说，大年初七这天，旅客们开始从老家返程了，铁路客流一下子就上来了。咱们中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段高铁一队的列车长徐捷，今年可是她值乘的第21个春运啦。作为初代的“高姐”，她亲眼看着咱们中国的高铁从无到有，从以前慢悠悠的普速车变成了现在的复兴号。 还有个叫王涂涂的“00后”列车员，刚参加工作，这还是她的第一个春运。她们俩一块负责开G7694、G7692、G7602这些高铁列车。这几天她们就在这条返程线上忙活呢。照片上徐捷在左边，王涂涂在右边。 2月3日这天，G7694次列车在路上走着，有位旅客突然低血糖犯了。徐捷赶紧上去帮忙，安排王涂涂拿葡萄糖和温水来给旅客服下，处理得特别规范。王涂涂一看徐捷的包里，不光有葡萄糖，还有创可贴、针线包啥的，这些都是徐捷平时干活备着的。 到了2月10日，G7602次车在杭州东站刚开车，有个旅客带了好多大件行李去芜湖，还得两次换乘才能到周口东站。看着手里好多张纸条，这旅客整个人都蒙了。王涂涂解释了半天他还是不懂，徐捷拿过单据来，一笔一划给他标好了换乘顺序和关键提示。 这事儿让王涂涂明白了个理儿：虽然现在有了智能设备能省事点，可要是想服务得贴心还是得靠人动手动嘴。老铁路人那种细致耐心的劲儿才是最实在的。 师徒俩在车厢连接处聊天的时候，徐捷感慨说以前开普速车的时候哪有啥智能设备啊？检票全靠剪票钳，啥信息都得靠手写记本子、口头跟旅客讲。一趟车下来本子写满了、嗓子也哑了。 后来她又赶上第一批开高铁的那拨人，亲眼看着和谐号变成了复兴号。她告诉王涂涂说这二十一年来，不管是车型还是设备效率都一直在提高，但用心服务、守着安全这一点永远不能变。 从以前的老慢车到现在的动车组列车，从以前用笔记东西到现在用智能终端，这二十一年中国铁路确实发展得很快变化很大。不过变的是那些技术装备，没变的是一代代像刘浩、徐捷、王德帅这些铁路人站在岗位上保障大家出行的那份责任心和初心啊。