2025年3月，辽宁鞍山的朱先生在乐道APP下单买了一辆乐道L60。同年6月，他把车开到沈阳蔚来服务中心提了回来。他开了两天后发现不对劲，方向盘明显跑偏，“感觉车像在自动变道，手里老是得反方向使劲握住方向盘。”他回忆道。他赶紧联系了客服，客服让他找售后。朱先生把车开回了沈阳蔚来售后中心做了好几轮四轮定位，技术人员一会儿说他开车姿势不对，一会儿又说是路面问题。“天色都黑了还没调好，我着急回家，只好把车开走了。”但回到鞍山后发现车子还是跑偏。“我又联系了售后，他们让我再回去。”朱先生向记者们抱怨道：“我也去过鞍山本地的乐道售后维修站好多次了，还是没解决问题。”他说乐道方面还派了技术人员去鞍山检测并带回沈阳店里做了三天测试和调整。“调完之后开回来确实比以前强多了，”但过了一个月左右，车子又跑偏了。 除了跑偏，朱先生的爱车天幕玻璃上还出现了黑影现象。“售后人员说这是正常现象不影响使用。”然而重复维修也没能彻底解决这个问题后，“我开始频繁拨打400客服电话，”他说：“客服每次都让我进店检测。” 2026年3月18日，记者和朱先生来到沈阳蔚来服务中心见到了郭经理，“每次用户到店都有专业技术人员陪同路试并完成四轮定位检测与校准。”郭经理表示数据都符合出厂标准。至于为何总是觉得车子跑偏呢？“每个人驾驶习惯和体感不同。” 夏经理指出全国这类投诉只是个别案例，“针对这个问题我们已对全国售后数据进行了核查与分析。”在采访中他向记者透露乐道沈阳区域公司已经成立了专项技术小组进行深度检测以查明原因。 记者把后续情况汇报给了李斌本人，“我们把问题反应给他后他非常重视。”李斌表态道：“公司承诺一定要彻底查清这个事情。”对于车辆出现的天幕玻璃黑影现象李斌也表示会尽快解决。“3月18日是一个重要的日子，”李斌强调道：“我们要让消费者满意。” 在这个过程中“乐道沈阳区域公司”也给予了一定程度上的支持，“郭经也参与到了这次事情的解决当中。” 目前这个事件还在持续关注中。