2月5日，一个专门为老百姓解决看病、康复难题的新服务在青岛上线了。这是青岛市卫生健康委员会、青岛市红十字会还有青岛城运控股集团一起干的。“96650医疗照护转运服务平台”是他们的联手成果。这个平台的运作，把青岛在处理非急救医疗服务上的步子迈得更实了，也给其他城市搞公共服务供给侧改革提供了新的思路。 现在中国的人口结构变了，老人越来越多，大家对各种各样的健康服务需求也越来越高。特别是那些不能动的老人、大病刚做完手术的人，还有腿脚不方便的残疾人，在去医院或者回家的路上需要有人帮忙护送。以前这方面的服务缺、乱，这就让大家看病成了个大麻烦。青岛市相关部门没光想着抱怨问题，而是打算把各方的力量凑在一起想办法。 这次推出的“96650”平台，就是大家合作的结果。平台按照政府来管政策、红十字会搭桥梁、国有企业来干实事的思路来搞的。政府给政策指导，红十字会弘扬人道精神，青岛城运控股集团利用自己的资源把事情做成。 这个平台跟以前单纯叫车可不一样。它利用数字化技术把交通、医疗、康复这三块连在一起了。交通上有专门的车队和智能调度系统，保证你能安全准时地被送到地方；医疗上有专业的护士陪你一起走，途中有什么问题都能及时解决；康复上就是从转运一直管到你进医院或者回家，全程无缝对接。 平台的建立不仅是为了满足大家的急需要求，还能管管那些乱收费、操作不规范的市场乱象。青岛市卫生健康委员会的人说，他们会一边整治违规行为，一边鼓励好的服务机构发展。“96650”平台通过提供透明、可监督的好服务树立了标杆，这样就能把那些不正规的服务挤掉了。 这个事儿不光是为了救人，也是落实国家规划和青岛建设“中国康湾”战略的一部分。它告诉我们怎么把公益的目标、市场的方法还有国企的责任结合在一起，让公共服务变得更靠谱、更专业。 目前热线电话24小时都开着了，以后在网上也能预约了。“96650”这个服务是青岛在民生健康领域的一次好尝试。它通过政府和企业一起合作、资源整合的方式，直接面对老龄化带来的挑战，精准解决群众关心的问题。这不仅给那些困难群体解决了问题，还为公共服务怎么做到既公益又专业、既政府引导又市场有效提供了好的例子。 这个模式的效果还要看以后的表现怎么样，但它体现出来的那种盯着问题干、想办法系统解决问题、大家一起协作创新的精神，肯定能帮大城市治理变得更高效、更有温度。