金融如何更好地服务民众生活成为当下的重要课题。随着消费升级和人口老龄化，传统金融服务面临覆盖不足、体验欠佳的问题。国家金融监督管理总局数据显示，2023年我国养老金融缺口达8.6万亿元，消费金融渗透率与发达国家相比还有15个百分点的提升空间。 宁波银行南京分行的做法提供了新的思路。该行根据区域经济特点，打造了"科技+场景+情感"的服务体系。消费金融上，通过联名卡连接医疗、教育等八大生活场景，为不同职业群体设计专属权益。以"造趣节""年货大集"等活动为载体，将金融服务融入城市文化，今年消费额同比增长37%。 针对老年客群，分行推出了"银发乐享"品牌。网点完成了适老化改造，设置科技体验区帮助老年人跨越"数字鸿沟"，同时开发了线上专属服务平台。通过文体活动为老年客户搭建社交平台，配套定制化财富管理方案。目前老年客户资产管理规模已突破50亿元，客户满意度达98.2%。 这些成果反映了三个方面的创新：一是科技应用从工具层面向生态层面深化，将移动支付、大数据风控等技术融入生活场景；二是服务模式从单一产品向"金融+非金融"综合方案转变；三是价值创造从经济效益扩展到社会效益，形成全生命周期的服务链条。 业内专家认为这种探索具有推广价值。中国社科院金融研究所指出，该模式抓住了"金融服务实体经济"的核心，其经验可三个上推广：建立动态需求响应机制、构建跨行业服务生态、完善普惠金融评价体系。随着普惠金融高质量发展政策的推进，这类创新将为金融供给侧改革提供重要参考。
金融服务涉及千家万户，既要在消费升级中提供高效服务，也要在老龄化进程中守住普惠和安全的底线。把技术优势转化为民生福利，把产品创新落实为可持续的服务能力，金融才能真正融入城市治理和社会运行，更好地满足人民对美好生活的期待。