前几天早上，农行莒县支行营业部来了个俄罗斯客户。她急得满头大汗，手机翻了好几遍也没弄懂怎么操作，就在大厅里到处找不着北。柜员眼尖，看出她有难处，立马就上去帮忙了。一开始咱们说话没法通，光靠比划她也不太懂。后来好不容易搞清楚，她想把支付宝里的钱提到银行卡里。 这时候客户经理蒋立安赶紧出马，一边给客户顺顺气，一边叫上同事一起查到底哪儿出了岔子。先是挨个检查银行卡状态、支付限额这些，结果发现数据都挺正常，这就让人有点犯愁了。 蒋立安平时业务扎实，这回没被困住，琢磨着问题很可能出在客户自己的软件上。他带着大家捋了捋思路，又联系了那边的客服。大家照着提示一步步教她重新绑卡，等操作完那一刹那，钱就直接到账了。 看着账户里有钱进来，这位女士本来紧绷的脸一下子放松了。她虽然中文说得磕巴，但还是一个劲儿地道谢。“谢谢！”声音挺大，语气里满是高兴。 这事儿办得挺漂亮，把急等着用钱的人给帮了大忙。以后咱们农行莒县支行还是会接着这么干，用真心实意的服务去照顾每一位客户，不管隔着多远的语言和距离。