一次认证，两份收获。高台县人社局“社工人才工作室”用这种模式给老百姓送温暖。走进这个工作室，温馨的气息扑面而来。桌子上摆满政策读本，还有几盆多肉植物，这里就像个家。没有冰冷的柜台，只有温暖的亲切感。李阿姨来这里办理养老待遇资格认证，社工给她递上热茶，社保规划师帮她算清了缴费账和待遇账。还详细讲解了养老保险政策。李阿姨临走时还带走了一本《高台县社保明白账小册子》，要给儿子好好看看。这个服务模式就是让专业服务从“柜台后”搬到了“群众身边”。今年以来，高台县人社局选拔了5名经验丰富的业务骨干担任社保规划师，“坐下来慢慢聊”。社保规划师和社工一起合作，专业服务和温情关怀结合在一起，给群众打造了一个个性化的解决方案。制定了完整的服务标准和通俗易懂的政策说明。累计开展专业服务活动6场，服务了超过240人次。社工和社保规划师还会定期上门走访特殊群体，提供专业服务。专门建立台账，量身定制个性化方案。这些举措大大提高了老百姓对人社服务的满意度。高台县还会继续深化这个模式，完善人才培训体系，提升协同能力。同时也在探索数字化赋能民生服务。让“人找政策”变成“政策找人”，给老百姓带来更多保障。