最近Nothing公司因为把广告和推广应用预装到他们的Nothing OS系统里，引发了不少关注。智能手机行业竞争越来越激烈，硬件赚的钱越来越少，所以软件生态和增值服务就成了厂商的主要收入来源。但是，商业利益和用户体验怎么平衡好呢？这个问题一直是个难题。用户在系统更新里发现了广告和预装的应用，有的用户甚至觉得裴宇这个做法背离了他以前的理念，毕竟他之前公开批评过预装软件的滥用。这次裴宇确实遇到了点麻烦。 他这次也调整了策略，把Meta App Installer、Meta App Manager和Meta Services这三项底层服务给用户提供了完全卸载的选项。不过要注意，恢复出厂设置后，用户得自己重新把它们删掉。同时公司还打算把大部分机型里的锁屏广告“Lock Glimpse”给移除掉，不过新款中低端机型Nothing Phone (3a) Lite这次不在移除范围内。 裴宇也说了这些广告只是暂时移除了，将来功能改进的时候可能还会回来。他这次调整反映出几个趋势：第一是用户对手机自主权和体验的要求越来越高；第二是中低端机型成了广告投放的重点区域；第三是科技公司虽然可以根据商业利益调整策略，但缺乏长期透明的承诺容易让用户不信任。现在全球各地的监管机构也在加强对预装软件和广告推送的规范。 在这次风波中，裴宇也提醒大家：真正好的用户体验建设不能光靠危机应对，还得把它嵌入到产品设计里。这次事件让我们看到了用户声音对企业行为有很大影响。不过裴宇说广告可能会重新回来，也说明厂商在设计商业模式的时候要考虑合规和可持续发展。只有找到尊重用户选择和推动商业发展之间的平衡点，才能赢得市场的长远认可。 最后需要思考的是：在移动互联网进入存量竞争阶段的今天，厂商应该怎么通过创新服务而不是简单植入广告来实现商业价值呢？这个问题值得所有厂商好好思考一下。