河南内乡县出了个事儿，是因为去政府上厕所被人骂了。这事儿其实挺让人寒心的。那天是2月14日，王先生买菜回来突然想上厕所，看到一个牌子写着“单位公厕，对外开放”，指的是县农业农村局。他就过去了，结果问了个值班的工作人员厕所在哪儿，那人直接就开骂了，说“眼睛瞎了吗”，“我还把你当神敬嘞”，“你今是闲着没事了”。这话说得难听死了。 2月27日晚上，调查组发了通报，说王先生说的基本属实。县里决定让农业农村局处理那个叫魏某的人，让他给王先生道歉，还要在单位开展作风整顿。按理说机关厕所对外开放挺好的，能帮老百姓解决点问题，可偏偏因为工作人员没个好态度把这事搞砸了。这个小地方反映出来的其实是大问题，说明个别基层单位的作风还是有问题。 这事儿其实挺简单的道理，就是公共服务承诺和实际执行不匹配。内乡县推行公厕对外开放好几年了，本来是为了盘活资源、解决群众如厕难的问题，想法挺好。但现实情况却是牌子挂得挺明显，服务态度却一点都没到位。像魏某那样怼人家“眼瞎”，这根本就不是政府工作人员该有的样子。 仔细想想背后的原因还是基层工作人员服务意识不够强、单位管理太松懈。魏某是大门卫，是单位对外的第一张脸，他这么没素质的人来管事，哪能不把事情搞砸？现在很多地方都在搞机关厕所开放，这本来是精细化治理的好事儿，可有的地方只挂牌子不干活儿，甚至拒绝群众使用、态度恶劣，这不是浪费资源吗？ 所以说这次事件既是个警示也是个改进的机会。得从作风建设入手，把基层人员的服务意识提上去，同时还得把机关厕所开放的管理制度完善好，别再让这种“小鬼难缠”的事给老百姓添堵了。