海南陵水旅游管理部门最近给了一段视频辟谣。 视频里说的是游客在陵水县清水湾游艇会举报有人无证营业，结果被司机抢手机。这个视频在网上疯传，引起了大家的关注。 这段视频里，一个戴工牌的男的跟拍摄者吵了起来，两人争论的是“监督权”和“营业证”的问题。最后那男的伸手抢了拍摄者的设备。这视频被同一个账号发了很多次，IP地址还从国内换到了美国和新加坡这些地方。大家更担心了。 陵水县旅游和文化广电体育局接到信息后，马上开始调查。结果发现视频内容跟实际情况有很大差别。第一，这个发视频的账号IP地址总是变来变去，还老发一样的内容，像是有人故意搞鬼；第二，陵水县部门去实地检查，没发现什么“无证营运”还有“抢手机”的事情。初步判断是个别人为了博眼球、制造对立编造的假话。 网络谣言之所以能冒出来，跟现在信息传播的碎片化、可视化有关。短视频平台门槛低、传播快，容易让假消息传得快；大家对旅游市场秩序和消费者权益很敏感，这种内容更容易让人共鸣和转发。有些账号为了流量，不惜夸大事实、编造情节制造热点，搞得网络生态乱糟糟的。 假消息传出去对陵水的形象影响不好。首先损害了当地旅游声誉，可能会让游客觉得海南不好，影响当地经济发展。其次也让大家怀疑旅游监管不管用，处理不好的话可能会让政府部门没信誉。最后这种谣言容易让人吵架、对立，给正常社会管理添乱。 针对这个问题，陵水县采取了行动： 第一时间发布通报给公众解释清楚，不让假消息继续传； 督促平台管管好违规账号； 加强平时的监管检查，从源头上减少争议发生。 以后还要完善应对机制，提升辨别谣言的速度和能力；同时还要教大家怎么看网络信息。 互联网治理越来越好的时候，这种谣言会越来越少。政府部门要坚持实事求是、依法办事。只有大家一起努力，才能把旅游环境变好。这次事件提醒我们：面对各种信息一定要理性看待、多方核实才行。