写信是门技术活，这里有2个核心，分别是“把‘礼貌’写进DNA”和“把‘长篇大论’拆成易读模块”。 先说第1个细节，标题是门面。千万不能让别人看完就走人，得在1-2个关键词里把事讲清楚，比如“关于Q3预算调整的3个关键点”。标题里别太夸张，顶多放个感叹号提提醒就行了。 第2个是措辞，中国人爱讲“礼多人不怪”，邮件就是最直观的考场。碰到高管要用“您”，同级用“Hi”。熟人可以写“Dear XX”，不熟的就叫名字。结尾别搞那些花里胡哨的词，“Best regards”或“祝商祺”就行。 第3个是正文的写法。不要发了再说有事补充，这会把人越绕越乱。最好用麦肯锡的结论先行法，先把观点甩出来。段落里的重点部分可以加粗或变色，但别全篇都用这些功能，挑1-2句关键的就行。 第4个是附件的讲究。记得检查大小别超过2M，超过50M就考虑云盘链接了。文件名一定要写日期和内容关键词，比如“20240315_项目数据V2.xlsx”。正文里记得要写“见附件”，并说明格式和密码。 第5个是回复的分寸感。邮件写完发出去才是开始，处理回复更费脑子。一般2小时内就得回个信儿，实在忙也要说一声在跟进中。千万别点错了“回复全部”，尤其是发给CEO的时候。 还要注意抄送的规矩：CXO要排在最前面；主送必须回邮件；跨部门协作时记得把双方的领导都放CC里。 最后记住一个原则：职场里的Email就是一张名片。只要把这5个细节练成了肌肉记忆，你就会发现写邮件不再是令人害怕的小事了。