近日，江苏省常州市一家汉堡自助餐厅与消费者的纠纷持续引发关注；该店推出79.9元单人自助活动后，出现特殊消费情形：一名女性顾客单次食用12个汉堡（单价25元），第三次到店时被店方拒绝接待，随后有关内容在网络传播并引发争议。
消费市场的活力来自创新，也离不开稳定的规则和彼此的信任。商家做促销既要算清成本，也要把规则讲明白；消费者维护权益也要守诚信、尊重正常交易逻辑；网络表达同样需要边界，评价权不应被用作情绪宣泄或施压工具。把“争输赢”的冲动转化为“讲规则”的共识，才能让城市烟火气更可持续，让每一次消费更安心、更体面。