长期以来，基层医疗机构普遍存“检查等结果、结果出来重新挂号”的就医痛点。佛冈县卫生健康局调研发现，约38%的门诊患者因等待检查报告需要二次挂号，不仅增加费用，也影响就医体验。该问题既与医疗资源紧张有关，也反映出传统挂号制度与实际诊疗流程衔接不足。针对这一痛点，佛冈县率先探索制度优化。县人民医院门诊部副主任曹仙霞介绍，政策实施前已完成三项准备：制定涵盖续诊流程、适用范围等12项细则的操作规范；升级医院HIS系统，实现对符合条件患者的自动识别；开展全员培训，确保执行一致。系统改造后，医生接诊界面出现“72小时内就诊记录”提示时，经确认即可自动免除挂号费。改革带来多上成效。对患者而言，单次就诊平均可节省15—20元挂号费，预计每年可为县域居民减负超百万元。对医疗服务而言，有助于首诊医生持续跟进检查结果，减少因更换医生造成的信息断层。数据显示，政策试行期间患者满意度提升27%，复诊依从性提高43%。为保证政策落地到位，卫健部门明确三项边界：仅适用于尚未完成诊疗的普通门诊病例；复诊需为同科室同级别医师；已完成首诊或需要跨科诊治的情况不纳入。目前，全县8家二级以上医院已同步实施，并配套设置“续诊专用通道”和“错峰复诊”机制。业内人士认为，该举措具有一定示范意义。中国医院协会副秘书长表示，佛冈做法针对“检查等待期挂号失效”这一普遍问题提出解决路径，“信息系统自动核验+人工复核”的机制具有可借鉴性。随着DRG付费改革推进，此类提升医疗服务连续性的实践，或将带动医保支付与服务管理的深入衔接。
让群众看病少一些重复缴费、多一些连续服务，体现的是医疗治理从“能看上病”向“看得更舒心”的转变。“一次挂号管三天”把必要复诊纳入同一轮诊疗管理，既直面现实痛点，也对制度边界和执行精度提出要求。期待在规范运行与动态优化中，这类便民举措持续扩面提质，以更清晰的流程、更透明的规则，提升基层医疗服务的效率与体验。