3月12日那天，一位患者在清华大学附属垂杨柳医院门诊部的卫生间里把手机给弄丢了。这可急坏了他，赶紧找了保安队长贾佰龙和一站式服务中心的护士李菲来帮忙。结果两人找了一圈也没找着。贾佰龙见状，把这事儿汇报给了医院安全保卫部的院警张志辉。张志辉利用专业技术手段排查了一圈后，顺利联系上了手机的下落。当晚就有人把手机送到了急诊区域。急诊护士王慧慧核实了信息后，把手机给患者送了回去。几天后，这位患者特意做了一面锦旗送上门来，感谢这四位工作人员的辛苦付出。这次手机寻回的事啊，其实是把医院安全保卫部、门诊一站式服务中心、院警还有急诊这几个部门给串联起来了。从快速响应、协同配合到细致排查、交还失物，每个环节都体现了医院以患者为中心的服务理念和多部门高效联动的能力。这事儿虽然不大，但也让大家看到了细节处的担当。医院也会继续强化这种多部门协作机制，不断提升服务温度与响应速度。