三月春风送暖，电力服务更贴近民生。全国第61个学雷锋纪念日来临之际，国网莱西市供电公司启动“电暖万家”主题志愿服务月，组织百余名党员技术骨干组成12支服务小分队，走进社区和村居开展便民服务。该公司已连续第八年开展该活动，逐步形成当地民生服务的特色项目。 在城镇化加快推进的背景下，居民用电需求更加多样：老旧小区电力设施老化较为突出，独居老人等群体用电安全风险较高；农村地区春耕用电负荷上升，对供电可靠性提出更高要求。围绕这些需求，供电公司制定了针对性的服务方案。 在城区服务中，志愿者采用“线上+线下”联动方式：线下设置12个宣传点，发放安全手册2000余份，重点讲解电动车充电规范等常见问题；同时开设“银发课堂”，帮助老年人学会手机缴费、故障报修等线上服务。对87户特殊家庭实施“一户一策”帮扶，免费更换老化线路设备36处，及时消除隐患。 农村地区以春耕保电为重点。服务队巡查灌溉线路58公里，检测农用设备230台次，并在12个农业大棚集中区设立临时服务站。结合当地特色种植需求，技术人员推出“用电诊断卡”，为农户建立个性化用电档案。数据显示，今年春灌期间故障报修量同比下降42%，服务效果明显。 业内人士表示，此类志愿服务兼顾民生与管理：既帮助群众解决实际问题，也提升了设备运行状态；既延续雷锋精神，也为优化营商环境提供支撑。公司负责人介绍，下一步将建立“服务需求清单”和“资源供给清单”对接机制，推动志愿服务与日常业务融合，并计划年内实现全市重要用户走访全覆盖。
雷锋精神的价值，体现在把服务落到细处、做到实处。将安全宣传、隐患治理、适老便民与春耕保电结合起来，既提升了群众用电的安全感和便利度，也为基层公共服务提供了更有力的支撑。推动志愿服务从“节点活动”走向“常态工作”，以制度化、精细化服务守护万家灯火，才能在平凡岗位上持续汇聚温暖人心的力量。