12月15日清晨，武汉迎来降雪，气象数据显示局部积雪深度达8厘米；作为区域医疗中心的湖北省第三人民医院，面临患者就医通道受阻、院内转运风险上升的双重压力。院党委于凌晨5时启动三级应急响应机制，这是该院连续第三年完善冬季极端天气处置预案。 本次清雪行动呈现三个特点：一是党员带头作用明显，泌尿外科党支部率先组建突击队，15名党员完成急诊通道等重点区域清理；二是多部门协同顺畅，后勤保障部门提前2小时到岗铺设防滑垫200余米，行政人员自发组成6支志愿分队；三是保障措施更系统，除现场除雪外，同步开展供暖系统增压、水电管线巡检、救护车防滑改装等配套工作。 据院方介绍，此次应急响应借鉴了2020年抗疫期间形成的快速动员机制。后勤处长李明表示：“我们储备的50吨融雪剂和300套防滑装备昨夜已完成布点，力争做到雪停路净。”提前准备让医院暴雪天气下仍保持日均4000人次的门诊量。 患者体验是检验成效的重要指标。监测数据显示，当日医院跌倒等意外事件零报告，产科、老年病科等高风险区域收到23条书面表扬。72岁的冠心病患者王建国告诉记者：“从大门到诊室一路都有人引导，热水供应点也比平时多。” 业内专家指出，此次处置体现出公立医院应急体系的三上提升：预案更科学，从被动应对转向主动防控；资源整合更到位，跨部门形成合力；人文关怀更细致，把患者安全放在首位。中国医院协会研究员张伟认为：“这种‘平急结合’的管理模式，为医疗机构应对极端天气提供了可借鉴的做法。”
风雪虽寒，医者仁心更显温度。湖北省第三人民医院在降雪天气中依托科学高效的保障体系和全员联动的应急行动，保障了就医通道畅通和院内转运安全。这既是对患者安全的守护，也是公立医院履行社会责任的体现。面对自然挑战，把患者需求放在首位、把责任落实到细节，才能让医疗服务在任何时刻都成为群众信赖的依靠。