9月12日这天，柳州的广播直播间里热闹非凡，《创城热线》节目把几位园林部门的领导请了过来，专门接招市民们关心的三大问题：倒树砸车、枝叶挡光还有广场噪声。大伙儿听了这场直播，都觉得解气，因为不管啥难题，在那儿都能问个明白，也有办法解决。广雅路东四巷有棵树倒下来砸坏了私家车，还把高压线给压住了，导致那段路都停电了。黄女士赶紧打了110和120求救，随后也联系了园林部门。绿化管理科接到电话后，按规矩把任务派给了柳北区绿化所。所里的人到了现场以后，立马启动了树木保险理赔的流程，车主只要配合定损就行。园林局还给市民提了个醒，说以后下大雨大风的时候，最好把车停在宽敞的地方，离那些行道树远点儿。要是遇到树枝断了或者干枯的枝条掉下来了，先别慌着处理，先打110和120找紧急救援，然后再给12345或者2821324打个电话把情况报上去。咱柳州大部分行道树都有保险，只要受理了案件，24小时内就能把勘验理赔给办利索。有些市民反映自家窗户被树叶封得严严实实的，只有一条缝能透气采光。这其实是不少老旧小区都有的情况。按照园林局的规定，便民修剪主要针对那些影响居民采光、通风或者安全的地方。具体的步骤是这样的：先找物业或者业主委员会写一份书面申请；然后把这份申请拿到辖区绿化所去备案并公示7天；修剪的时候树冠砍去一半就行了，要是非得移植的话就得重新走审批手续。其实这就是“先申请、后修剪，树冠砍一半”的老规矩。到了傍晚和夜里，公园广场舞的声音大得刺耳，成了投诉的大头。针对这种情况公园管理和野生动植物保护科想出了一个新招：白天巡逻晚上也查再加上治安队员在那儿盯着和文明劝导员一起干活儿。医院、学校旁边的区域巡逻得更勤一些；治安队员手里拿个“小喇叭”先跟跳舞的大爷大妈打招呼提醒一下音量再动手测量分贝数最后整改。到了中高考那种特别需要安静的时间段公园就得开启“静音模式”。这样一来噪声投诉的量就少了不少。以后还打算请第三方的“公园管家”来帮忙管一管事儿，让大家一起参与进来把咱们的公园广场当成自家的一样爱护着。