海南海口的一家商场最近搞了个叫“美食红黑榜”的活动，本意是想让顾客们贴个标签说说哪家好吃哪家不好吃。结果这个“红黑榜”变成了“乱贴榜”，引发了不少争议。有网友发现在这家商场里，有好几家店铺门口贴满了“不吃”字样的标签。商户们看着这些随意贴上去的标签，觉得非常冤枉，因为自家生意一直都挺稳当。 这件事背后暴露出来的问题可不少。首先是商场设计活动的时候太随意，完全匿名又没有监管。工作人员承认现场压根没安排人盯着看，等到后来偶尔检查的时候，很多孩子乱贴的行为早就发生了。其次是规则不明确，顾客凭感觉随便贴，缺乏客观依据。而且商场也不审核结果或者给出解释，这就大大降低了活动的参考价值。 律师分析说，这种完全自由粘贴的活动如果没有监督，结果肯定不靠谱。对商户来说，这意味着声誉可能受损；对消费者来说，容易被误导选择。要是这类活动频繁出现，大家对公共评价的信任度也会降低。 针对这次风波，商场表示以后会更谨慎地设计互动活动。行业专家给了三点建议：一是得有人看着或者实名验证；二是规则得明确怎么评价、什么时候评、谁说了算；三是得有个申诉通道让商家能对明显不对的评价提意见。法律人士也提醒商场组织者要对可能造成的损失负责。 这件事反映了商业营销创新和公众责任之间的矛盾。在大家体验越来越多样的背景下，商家想通过互动吸引顾客没问题，但得小心别只顾着好玩而忘了公正。 未来大家可能会借鉴成熟的评价体系经验，比如加个权重评分、实名抽样、第三方公证什么的。监管部门也得关注这些新形态。只有平衡好玩和公正这两个方面，这种活动才能成为连接消费者和商家的好桥梁。