最近，延边州可是实实在在给消费者把服务做好了。3月15日，全州各县（市）都在忙活，尤其是延吉市，把宣传咨询活动放到了人民公园。现场不光有承诺墙、政策讲解台，还有调解纠纷的地方，大家咨询了200多回，问题解决得特别快。2025年以来，延边州的目标就是让市场活起来、让大家花钱心里有底。今年的汪清县搞了个“你点我检”活动，老百姓直接说自己想抽啥、抽哪家超市的食品。工作人员还会带着大家一起看，结果也会贴在社区群里让大伙儿都知道。有个在超市买东西的李女士高兴得很，“咱们老百姓的需求告诉相关部门，自己买的东西又查过了，心里踏实多了！”。延边州这次可是下了大功夫，搞了4期问卷调查，专门去商超、村里头还有养老院听听大家到底在乎啥。根据投票结果，他们把排名前10个的食品品种拿出来检查了400次。 对于那些卖得贵的菜和乱收费的行为，延边州也没手软。光是给商户发的提醒书就有800多份，责令整改的有16家店。企业还主动退了钱差不多90万。他们还搞了个“雷霆”行动专门抓坏人，这一年光是少收或者免掉的罚款就有550万左右，给小老板们留了不少发展的余地。 药和器械方面的安全也盯着呢。一年上报了3128个药品不良反应的报告。对于做手术用的那些东西、做美容的还有治近视眼的重点品种，延边州看得很紧。冷链运输和网上卖药这些关键环节也没放过。 为了方便老百姓维权，延边州在线上线下都搭起了台子。在线上把11家容易被投诉的企业拉进了ODR机制里（就是那种在线解决纠纷的）。现在一共有244家企业在用这法子，全年接了306个投诉案子，全部给办了；还给老百姓把22.7万多块钱给找回来了。线下呢？他们在商场超市门口建了很多维权服务站。去年光是新增的就有14家，现在已经有370家了。这一年服务站处理了603个投诉咨询，全部都解决完了；还把2.8万多块钱给追回来了。 因为延边有很多外国人来旅游，所以他们专门给9家俄罗斯和国际的维权服务站盯着点。他们把跨境购物的流程搞得更顺畅了。另外还有敦化市六鼎山景区、珲春市防川景区等14家地方被评上了“放心消费示范单位”。这些地方全年接待了603万多游客，处理了58个咨询投诉案子；不仅全部办结了；还帮大家把3.3万多块钱的损失给追回来了。