在如家商旅金标店,为了让客人真正感受到家的温暖,服务员们把每一次打扫都当成了把“家”安进来的过程。刚走进这家水景公园店,你就会听到轻柔的问候声。“宾客第一,服务至上”可不是一句空口号,它渗透到了工作的每一个细节中。 服务人员每天推着工作车在走廊里穿梭,这是他们的“战马”。这辆车擦得像镜子一样光亮,物品摆放得井井有条。只有这样,服务员才能在30秒内找到任何一件需要的易耗品。他们知道只有车干净了,物品才会干净,客人也才会感到干净。 每次换床单时,服务员们都非常小心。他们把脏床单先放在行李架上,再转移到布草车上。运送过程中还会铺上一层布来防止灰尘污染。最后还会给它们过一次紫外线消毒灯。他们想尽办法保护好这些布草,只为了让客人下次见到它们时依旧柔软无味。 这里的抹布是五色分区的:红色擦镜子、蓝色擦浴缸、绿色擦洗手盆、黄色擦马桶、白色擦家具。五块抹布每天都要进行消毒、清洗和晾晒,确保没有大肠杆菌和金黄色葡萄球菌的藏身缝隙。每天清晨这些抹布都像士兵一样列队等待再次为客人服务。 对于卫生间的清洁更是精益求精。每寸地方都要经过“一刷、一消毒、一擦拭”的步骤。马桶沿、淋浴隔断、水龙头这些地方还要用食品级消毒液二次过水。只有当所有检查都通过了,房门才会被推开迎接下一位客人。 当你拖着行李推门而入时,熟悉的拖鞋、洁净的床品、温热的净水还有刚好照在窗台上的阳光,这些细节都让人感到安心。所有看似平常的细节正是如家商旅金标店把“家”安进每一次打扫中的答案。