湖南娄底有个网友最近在红网上投诉，说他在2026年1月买了个雨刮器，用的是中通快递。本来说三天就到了，结果等了十天还没见影儿。打电话一查才知道，这货已经到了中通快递新化分公司好几天了，就是一直没人送。网友更生气的是，他之前买的一台机器也是在这地方卡住了一星期。 他联系快递员，对方直接说丢了，让他找商家退款。虽然钱是退了，可这半个月的等待谁来赔？针对这个问题，新化县交通运输局发了话。经调查，这确实是因为分拣出错才导致快递被留在了中通快递新化分公司派件网点。后来客户在抖音上申请退款了，发件网点就把货拦了回去。 现在新化那边的中通分公司已经整改完毕。下一步交通运输局会盯着他们培训员工、提高服务质量和责任意识，别再出这种岔子。同时还得把内部管理制度完善好，责任到人。而且还会一直盯着这事怎么处理。 过年的时候快递量特别大，小哥压力大。大家如果遇到问题先跟商家或者快递公司沟通解决。希望大家多体谅一下快递员的辛苦付出。如果有合理的要求交通运输局会帮忙协调处理好的。