问题——节假日值班如何兼顾劳动者权益引发诉讼；深圳市中级人民法院3月6日发布的案例显示，某从事餐厨垃圾收运的企业因春节期间工作需要安排值班，并通过抽签等方式确定人员。员工彭某看到值班通知后提出请假申请但未获批准，仍于2月5日起离岗至2月14日。企业多次通知其返岗——彭某未予配合。随后——企业依据内部规章中“连续旷工3天以上属严重违纪”的规定解除劳动合同。彭某认为企业存在“强制加班”，起诉要求支付赔偿金。原因——公共服务连续运行需求与员工履职义务叠加。法院审理认为，餐厨垃圾收运具有公共服务属性，关系城市运行和环境卫生，节假日期间也需保障基本作业的连续性。从管理流程看，企业提前发布值班通知并履行告知义务，属于正常用工管理。对劳动者而言，如对排班有异议，应通过沟通协商、申请调班、依法请假等方式处理；在请假未获批准的情况下擅自离岗且拒不返岗，会影响岗位正常运转，构成严重违纪。根据彭某所称“强制加班”，法院指出其未能举证证明曾提出合理异议、企业存在违法延时或胁迫等情形，该主张难以成立。影响——为节假日用工管理与争议处理提供参考。该案传递出明确导向：一上，承担公共服务职责的企业节假日安排必要值班具有合理性，但应做到程序规范、信息透明、规则清晰；另一上，劳动者依法享有休息休假权利，同时也应遵守规章制度、履行岗位职责。在劳动争议处理中，“程序”和“证据”尤为关键：用人单位需证明值班安排的必要性、通知已到位，以及规章制度合法有效并履行民主程序；劳动者如主张强制加班或单位违法用工，也应提供相应事实依据和沟通记录。该案对减少节假日排班纠纷、维护用工秩序具有一定示范意义。对策——把“事后争议”前移到“事前治理”。业内人士表示，节假日更容易集中暴露此类矛盾，治理重点应放在制度完善和沟通机制上。一是企业应结合行业特点和岗位风险制定清晰的节假日值守方案，明确排班规则、轮休调休、补贴标准和应急替补机制，确保规章制度经民主程序制定并及时公示。二是建立多渠道沟通机制，对员工因家庭、健康等原因提出的请假或调班申请，形成可追溯的审批流程和反馈说明，减少信息不对称。三是劳动者应增强合规意识，遇到排班争议及时以书面或可留痕方式提出诉求，依法申请调休、协商补偿；确需离岗的，应按规定办妥请假手续，避免以“消极离岗”方式对抗管理而承担不利后果。四是工会、调解组织可更早介入节前排班协调，推动企业在保障公共服务与维护劳动权益之间形成可执行的安排。前景——以法治化方式推动节假日用工更规范、更可预期。随着城市治理精细化水平提升，环卫、垃圾收运、供水供电、公共交通等领域对节假日连续运行需求将长期存在。可以预见，围绕排班、加班认定、补偿安排和请假审批的争议仍可能出现。通过发布典型案例、加强普法宣传、完善企业内部合规体系，有助于继续明确边界：企业在合法合规基础上提升人力调度能力，劳动者在权利主张中重视证据和程序，争议处理以事实为依据、以规则为准绳，从源头降低诉讼成本与摩擦。
这起案件表明了司法维护劳动秩序与公共利益上的态度。法律既要保障员工的合法权益，也应认可企业基于生产经营需要建立的合理管理制度。在公共服务需求持续增长的背景下，如何在员工休息权与社会服务需求之间取得平衡，是用人单位和劳动者都需要面对的问题。对员工而言，应理性看待工作安排，出现分歧时通过沟通协商或依法维权解决；对企业而言，应在制定值班制度时更注重科学性与可执行性，充分考虑员工实际困难，完善更具弹性的调度和沟通机制。双方在规则清晰、程序到位的基础上加强理解与配合，才能更有效减少争议，促进劳动关系稳定。