随着哈尔滨冰雪旅游持续升温，旅游服务保障成为城市治理的重要课题；香坊区文政街道中治社区立足辖区实际，于2月4日启动“暖冬护游”专项行动，以多维度服务为游客提供暖心体验。 冬季旅游旺季游客数量激增，城市管理面临双重压力：既要保障旅游秩序，也要维护居民正常生活。中治社区调整工作思路，把旅游服务融入社区治理，探索出“全民参与、共建共享”的新路径。 在具体实施上，社区采取线上线下结合的宣传方式。工作人员在小区公告栏、单元门等显著位置张贴温馨提示，同时通过新媒体平台推送旅游指南和安全须知。志愿者走上街头，向商户倡导诚信经营，协调辖区资源开放临时便民设施。 此次行动特别强调居民的主人翁意识。通过“人人都是东道主”主题宣传，引导居民从规范停车、保持环境整洁等细节做起，以热情友善的态度对待游客。这种潜移默化的文明倡导，正在转化为城市形象的软实力。 分析人士指出，香坊区的做法具有示范意义。将旅游服务纳入社区治理，既缓解了短期接待压力，也培育了长期文明风尚。数据显示，类似的社区参与模式能增强游客满意度30%以上，同时降低旅游投诉率。 展望未来，随着冰雪经济持续发展，城市服务将面临更高要求。专家建议，深入健全“网格化+志愿服务”机制，推动旅游服务由标准化向精细化转变，同时总结经验，形成可复制推广的“哈尔滨模式”。
旅游热度不仅依靠冰雪资源，更取决于城市服务与人文温度；香坊区社区以“小切口”带动“大服务”，把居民参与转化为城市形象提升的动力，为冬季旅游高质量发展提供了基层样本，也为城市治理现代化拓展了新的实践路径。