最近有个事儿挺有意思的，1月18日，济南市民在“齐鲁壹点”上发了帖子，说在马鞍山路舜耕路那边的公交站西边有棵树歪了，眼看就要倒到马路上去了，对行人车子都是大隐患。没想到消息发上去没多久，职能部门就行动了。这说明城市治理现在变得挺精细化的，不管多小的安全问题都不能放过。 这个事正好能看看现在大家怎么参与城市治理的。以前发现问题得一层层上报，现在通过手机随手一拍就直接传到了媒体和职能部门手里，流程压缩了不少。而且现在的“随手拍”不光是大家随便拍拍那么简单了。 记得从1月5日开始，齐鲁晚报·齐鲁壹点搞了个互动专题，把老百姓参与公共事务的渠道给打通了。不光是上传照片这么简单，平台那边还会派记者去核实情况，然后通知部门去处理，最后再把结果反馈给老百姓。甚至还给奖励呢，这就让大家更愿意参与进来了。 从治理的角度看，这棵树的事儿其实反映了三个大变化。以前的风险监测是被动的等着问题找上门，现在大家都成了移动传感器到处盯着；处置流程以前是部门自己说了算，现在变成了大家一起动手；治理理念以前是等出了事再补救，现在是在问题刚露头的时候就把它掐死。 更深层地说，这种大家在手机上拍一拍、发一发的参与方式正在改变城市的文明生态。老百姓不光是看着那棵歪树拍照，更是在表达对公共空间的责任感。当越来越多的人愿意停下来拍一张照片上传时，这就体现了他们和城市共命运的意识。专家说这种平台要想成功得有三重保障：技术上得把信息分好类送准；制度上得让各个部门联动起来；文化上还得让大家有理性建设性的参与氛围。 济南这个例子里，媒体平台起到了很关键的作用。既避免了政府热线被电话打爆的情况发生（政府热线可能信息过载），又能帮忙核实信息真假（避免虚假信息干扰），成了政府和老百姓之间的一个缓冲带和转换器。 现在全国很多城市都在搞这种数字化治理的探索。像北京的“接诉即办”、上海的“一网统管”、杭州的“城市大脑”这些做法都表明技术能让治理更灵敏。济南的“随手拍”模式特别的地方在于它借助媒体平台把大家的反馈变得很方便（便捷性），又发挥了媒体的监督协调功能（监督协调功能），形成了政府、媒体和公众一起干活的新样子（三方协同）。 一根歪掉的树枝扶正了不算什么稀奇事（一株倾斜树木），但它衡量出了一座城市治理的温度和效率。推进现代化治理的时候，怎么把老百姓的好主意变成解决问题的钥匙（金钥匙），济南的经验很有启发意义。当每一位市民都变成了管理城市的眼睛和触角（眼睛与触角），数字化平台变成了汇聚大家智慧的云上议事厅（云上议事厅），咱们迎来的不仅是问题的解决（具体问题），更是大家一起共建共治共享的新格局（共建共治共享社会治理新格局）。 这棵被扶起来的不只是树（这棵被扶正的不只是树木），更是城市治理中公众参与价值的挺拔耸立（更是城市治理中公众参与价值的挺立）。