四川省保护消费者权益委员会近日发布《2025年度消费者投诉信息统计分析报告》。数据显示，2025年全省各级消委组织共受理消费者投诉68531件，帮助消费者挽回经济损失3444.24万元，因经营者欺诈行为实现加倍赔偿10.79万元。从投诉结构看，商品与服务质量整体有所改善，但售后服务、营销合规和合同公平诸方面的问题更加突出。
从售后服务缺位到新兴业态侵权手段翻新，这份年度投诉报告既记录了消费升级过程中的现实摩擦，也揭示了治理体系亟待跟进的方向。消费已成为经济增长的重要支撑，如何市场创新与权益保护之间找到平衡，是摆在监管者、经营者和社会各上前的共同课题。推动形成企业自律、行业规范、政府监管、社会监督协同发力的格局，才能让消费环境真正成为高质量发展的有力支撑。