3月17日，东营市公布了全市、各县区还有市属开发区住房和城乡建设部门的咨询投诉电话和邮箱，把物业服务领域的群众诉求渠道彻底给畅通了。这次公布的主要是为了把那些涉及物业管理政策的咨询和五大类突出问题都能接得住。 张洁给我们讲，这次主要是给大家一个反映问题的地方。比如物业给的服务不符合合同上定的价，或者信息公开做得不好、对违规行为不管不顾；还有小区里的公共收益底数不清、乱收乱用或者私自占用；维修资金管理不规范；共用设施设备没人修或者修不好；以及像合同终止后物业赖着不走、或者停水停电逼物业费这些情况。 东营市这么做就是要把“最后一公里”打通，让群众反映的问题能及时得到回应，实实在在解决大家伙儿急难愁盼的事儿，推动全市的物业服务水平上一个台阶。