入冬以来,部分地区旅游市场面临“淡季不淡”与“消费谨慎”并存的考验:一方面,冰雪、避寒等季节性产品对客流有拉动,但另一方面,出行成本、体验同质化、短途消费频次下降等因素,使得市场仍需新的触达方式和更具黏性的消费场景。
围绕这一现实需求,工行六盘水分行以手机银行为载体推出文旅打卡活动,尝试以“金融服务+文旅资源+绿色理念”的组合打法,为冬季文旅消费增温。
从原因看,此类联动有其现实基础与政策导向。
其一,六盘水作为“凉都”,具备山地景观、森林资源与冬季运动等特色,周边万峰林、玉舍国家森林公园、梅花山等景区具有较强吸引力,适合发展周末游、短途游。
其二,移动端服务普及度提升,用户对线上领取权益、线下到店(到景区)核验的接受度不断增强,为“线上激励—线下体验—再消费”的闭环提供了条件。
其三,绿色低碳正成为公共服务与消费活动的重要价值取向,倡导步行、骑行、公共交通等方式出行,有利于把“看风景”与“护生态”相统一,增强活动的社会效益与传播力。
在具体机制上,活动聚焦核心景区,通过地理位置打卡与权益激励相结合,提升参与便捷度与获得感。
参与者在活动期间到达相关景区指定区域后,登录工商银行App进入相应活动页面完成定位打卡,即可获得工银i豆奖励,并可在积分商城兑换相关权益。
值得关注的是,这类数字化活动一方面降低了参与门槛,使用户“到景区—拿权益—促消费”的链条更顺畅;另一方面也通过数据化触达方式,为后续精细化运营提供可能,例如针对家庭游、亲子游、冰雪运动人群等进行差异化服务供给。
其影响主要体现在三方面:第一,对文旅市场而言,活动通过可量化的激励措施提升出行意愿,有助于带动景区客流与周边餐饮、住宿、交通等联动消费,增强淡季市场韧性。
第二,对金融服务而言,银行将服务入口嵌入高频生活场景,有利于提升客户活跃度与服务触达效率,推动金融服务从“柜台办理”向“场景陪伴”延伸。
第三,对城市形象与治理目标而言,以低碳理念为引导,将绿色出行与旅游体验结合,有助于形成“公共倡导—个体行动—社会共识”的良性循环,进一步丰富“生态优先、绿色发展”的地方叙事。
在对策层面,业内人士认为,要让此类活动从“短期热度”转化为“长期动能”,仍需在供给侧与服务侧同步发力:一是强化与景区、交通、文创等主体的协同,推动权益从单一积分向“门票优惠、交通联票、住宿折扣、特产消费券”等组合升级,提升使用便利性与实际拉动效应;二是完善活动规则与用户体验,优化定位打卡的稳定性、提示指引与客服响应,降低技术门槛;三是坚持绿色导向但避免“一刀切”,在倡导步行骑行的同时,结合山地城市特点完善公共交通接驳信息与便民服务,提升绿色出行的可达性与舒适度;四是加强风险提示与个人信息保护宣传,在合规前提下用好数据、管好数据,增强公众信任。
前景看,随着文旅消费向品质化、体验化升级,金融机构参与地方文旅生态建设的空间正在扩大。
通过数字化平台把金融工具与公共文化服务、旅游消费场景深度融合,有望形成“线上引流—线下体验—口碑传播—产业增收”的正向循环。
对六盘水而言,若能进一步挖掘冬季特色资源、完善产品体系、提升服务能级,并以绿色低碳为底色塑造差异化品牌,有望在区域旅游竞争中实现更稳定的客源结构与更持续的消费增长。
金融的本质是服务,创新的目的是更好地满足人民群众的美好生活需要。
工商银行六盘水分行的这一举措,不仅是一场营销活动,更是金融机构主动融入地方经济社会发展的生动体现。
通过将金融科技、绿色理念与地方特色相融合,既激活了冬季旅游市场,又践行了可持续发展的理念。
这启示我们,在新发展阶段,金融机构应当更加主动地思考如何通过创新服务,为地方经济发展贡献力量,让金融的"活水"更好地润泽实体经济和人民生活。