2026年政府工作报告里提了个重点，就是要更大力度保障民生，多给老百姓办实事。太平人寿作为央企成员，一直都在响应国家政策，把责任扛在肩上。他们专门给军人军属、外籍人士和“两司两员”这些特殊群体提供了很多金融支持，真正做到了“解民忧、惠民生、暖民心”。 驻守边疆的现役军人W先生一直为国站岗，因为没法亲自去柜台办业务，给他添了不少堵。太平人寿太原中支得知这情况后，立马启动了“特事特办”的服务机制。工作人员全程在线上指导他准备材料、核对身份，最后顺利办完了满期金领取。W先生拿到钱后，通过视频专门向工作人员道谢。 现在国内越来越多外国人来工作生活，对金融服务的需求也大了。太平人寿苏州分公司新区支公司的工作人员就用实际行动赢得了德国客户H先生的赞誉。当时H先生护照马上过期，又拿不出最新证件，急得不行。工作人员用英语安抚情绪，还想出了变更新证件类型的办法，最终帮他解决了问题。 现在持外国人永久居留身份证的客户，能在网点、自助机或者微信公众号、APP这些地方办业务。线上通道还支持OCR识别功能，大大提升了外籍客户的体验感。 对“两司两员”这些新就业群体的金融支持也是重点。太平人寿在河北承德组织了专业团队去搞金融教育活动，在福建宁德走访快递站点讲诈骗手段和保险知识，在湖南永州设立“暖心驿站”搞微课堂。通过这种形式多样的活动，给大家普及保险知识。 从边疆军人到外国客户再到新就业群体，太平人寿一直在聚焦重点人群办实事。他们用更优质、更有温度的服务体验护航消费者的权益，也彰显了金融行业的社会责任和民生温度。