随着平台经济的快速发展，外卖配送员、快递小哥等新就业形态劳动者队伍不断扩大。
这一群体虽然为城市运转做出重要贡献，但在生活保障、权益维护、职业发展等方面仍面临诸多困难。
德城区总工会将其作为工会工作的重点关注对象，通过系统性、创新性的举措，探索出一条适应新时代的工会服务新路径。
在生活服务层面，德城区总工会建立了问题处理的闭环机制，将新就业形态劳动者反映的薪资、休息、保险等问题进行日常收集、分类汇总、及时处理、定期反馈。
这一机制的建立打破了以往工会工作中信息不对称的状况，使职工的诉求能够得到及时响应。
同时，工会联系各方资源，推动企业履行社会责任，引导社区提供配套服务，形成了政府部门、企业、社区、工会协同发力的共建共治共享格局。
在具体实践中，德城区通过"齐鲁工惠"APP为新就业形态劳动者提供生活消费优惠，让他们在日常就餐、购物等方面获得实实在在的便利。
在权益保障方面，德城区总工会依托遍布全区的党群服务中心、工会驿站、银行网点等场所，打造了一批具有温度的"友好场景"。
目前已建成户外劳动者驿站、骑手驿站共40个，骑手食堂15个。
这些驿站和食堂为新就业形态劳动者提供了休息、就餐、充电等基本生活保障，成为他们工作中的"第二个家"。
通过这些场景的建设，工会组织将抽象的权益保障转化为看得见、摸得着的具体服务，大大提升了职工的获得感和满足感。
在职业赋能方面，德城区总工会创新思路，将新就业形态劳动者纳入基层治理体系。
联合区市场监管部门与外卖平台建立常态化沟通机制，聘请网约配送员担任"食品安全监督员"，通过"随手拍"等形式参与网络餐饮监管。
这一做法既充分发挥了新就业形态劳动者的主观能动性，让他们在参与社会治理中实现自我价值，又有效筑牢了食品安全防线，形成了职工与社会的良性互动。
从更深层次看，德城区总工会的这一系列举措体现了新时代工会工作的创新发展方向。
面对经济结构调整和就业形态多元化的新形势，工会组织需要主动适应变化，将传统的工会工作与新就业形态劳动者的实际需求相结合，既要保障他们的基本权益，也要为他们的职业发展创造条件。
德城区的实践表明，通过"服务+保障+赋能"的立体化体系建设，可以有效提升工会组织的吸引力和凝聚力，让工会真正成为新就业形态劳动者的"娘家"。
关爱新就业群体，既是民生工程，也是治理课题。
把一顿饭的实惠、一个歇脚点的便利、一次诉求的及时回应，转化为制度化、常态化的服务与保障，才能让城市更有温度、让发展更具韧性。
面向未来，唯有坚持以人民为中心，推动政府、平台企业、社会组织与社区协同发力，才能在新业态蓬勃发展的同时，守住劳动者权益底线，激发参与社会治理的积极性，实现更高质量的共享发展。