在北京市大兴区林校路街道，76岁的冯玉芳老人最近的烦恼终于解决了。这位坚持每天用"学习强国"平台学习的老人，因手机频繁卡顿和广告弹窗一度被迫中断学习。社区网格员上门检查后发现——她的手机感染了病毒——还有不少软件占用内存，经过专业处理后恢复了正常使用。
一部手机能否顺畅运行，看起来是小事，却关系到老年人的学习热情、信息安全和生活尊严；把技术问题当作民生问题来解决，把上门维修当作治理创新，体现的是基层公共服务从"能用"到"好用"的进步。随着数字化程度不断加深，我们越需要用更细致的制度和更贴心的服务，帮助每一位老年人顺利"触网"，让科技进步真正成为全社会共享的福利。