要处理家庭纠纷，民警用这六步来解决。先接到电话，然后赶到现场，最关键的是稳住场面。别急着判断谁是谁非，先把火气压住。拉开争吵的人，把扫帚收起来，让哭闹的孩子离远点。这一步叫情绪隔离，决定着事态会不会更糟。 把吵架的话录下来变成书面证据。情绪稳定后，给双方录音录像，做笔录。记录三点重点：怎么吵起来的、谁受伤了、东西坏没坏。这些细节在以后调解或者立案时都很有用。 先聊感情再讲法律。民警不会直接说能不能离婚，而是把感情和法律分开谈。对于冷战的夫妻，聊聊生活细节，让他们觉得家还在；遇到动手的人，立刻警告再动手就处罚并给告诫书。 要是劝解三次还是对着干，就把问题交给专业人士。引导他们走诉讼或调解的路，给他们法律援助热线电话。同时通知社区街道妇联这些部门一起帮忙，避免矛盾又复发。 不管有没有调解成功都给双方一张告诫书。明确禁止再次打人骂人跟踪。这张纸既是联系卡又是证据。要是再报警就会从重处理。 处理完案子后把信息上传到公安平台留档备查。以后不管是离婚还是抚养权都能随时调阅记录。 《公安机关办理伤害案件规定》里有个硬规矩：多次伤害他人身体的不能调解。就是说只要有过家暴记录这次就算挠破皮也要立案处罚。 婚姻纠纷看起来难断明白，但民警只要把这六个环节把握好：控制场面、取证、劝解、转介、警告、存档就能把危险变为演练。让家庭变成避风港而不是炸药库。