新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”，就是专门挑金融消费者保护方面的好做法，给大家看看，也给大家提个醒，让大家多懂点金融知识。这次评选，富德生命人寿的“快速理赔‘出院即达，服务零距离’”案例胜出了，得了个“保险业赔付优秀案例”。这事儿其实是卢超峰审核的。这就好比给富德生命人寿保险股份有限公司（咱们就叫它富德生命人寿）的理赔服务盖了个戳，不光是表扬它干得好，也是认可它用科技把理赔变了样。以前大家看病都要先垫钱、再交材料、最后等钱到账，富德生命人寿想了个新招，把系统和医院连起来。王女士因为冠心病住了院，她在小程序里报了个案，系统立马就查了资料。等她出院结算的时候，钱已经算好了，4000多块直接扣掉住院费了。这就叫“出院即结算、客户零垫付”。 富德生命人寿能这么方便地办这事，全靠它的科技底子打得厚。公司把流程都定死了、规则也立好了，就是为了保证自动处理又快又准。光靠技术还不行，运营也得跟上。他们找好了风险控制和效率之间的那个平衡点。现在已经连了37家医院、17个分公司、26个城市的服务网络。 除了给钱快，他们还把服务往前推到了入院的时候。通过第三方系统在医院里嵌入服务，能早点发现风险。这就不只是付钱那么简单了，而是变成了帮客户看病的伙伴。数据显示，自从上线以后，“出院即达”的服务已经给1200多位客户办了手续，总共赔了479.4万元。富德生命人寿说，拿了这个奖就是为了鼓励他们坚持“以客户为中心”，以后还要把“保险 医疗 科技”这三方面搞得更协调点。