消费升级和维权意识提升的背景下,延边朝鲜族自治州市场监管系统交出了一份扎实的成绩单;最新数据显示,2025年全州通过完善维权机制、改进工作方式,在消费者权益保护上取得明显进展。面对日益复杂的消费场景和多样化诉求,延边州市场监管部门着力构建更便捷的维权体系:一方面,设立370个消费维权服务站,推动纠纷就近受理、快速处置;另一方面,持续推进ODR(在线消费纠纷解决)机制,新发展11家市场主体参与。涉及的举措提升了处理效率,全年共受理并处理投诉咨询603件。
消费维权的成效,最终体现在消费者能否便捷、有效地主张自身权利。从机制完善到渠道拓展,从热线受理到服务站前移,延边州以更系统的制度安排回应社会关切。消费环境持续向好,不仅关系到个人权益保障,也直接影响市场活力和消费信心。只有监管到位、诚信可查、维权顺畅,市场才能形成良性循环,让每一次消费更安心、更值得。