每到三月，学雷锋的氛围便在各地再次升温。今年3月5日，在第62个学雷锋纪念日到来之际，湖北机场高速公司组织辖区各收费站、服务区同步开展志愿服务，党员干部和青年志愿者走上一线，以行动践行“服务人民、奉献社会”的责任担当。此次活动以“传承雷锋精神·护航高速出行·暖心服务司乘”为主题，覆盖辖区多个收费站及服务区节点，形成联动服务格局。活动现场组织有序——志愿者统一着装——面向过往司乘提供热水、应急药品、修车工具借用、手机充电等免费便民服务，并耐心解答周边景点路线、通行政策和路况信息。对老年人、残障人士、孕妇等特殊群体，志愿者提供优先协助与重点帮扶，体现细致关怀。另外，志愿者还邀请长途货车司机到“司机之家”休息调整，帮助缓解长途驾驶疲劳风险，将安全服务落实到具体环节。 在做好出行服务的同时，志愿者同步开展路域环境整治。他们携带清扫工具，对收费广场边坡、匝道口、停车场、公共卫生间及绿化带等区域集中清洁，累计清理垃圾点位60余处，擦拭公共设施30余件，“志愿红”成为高速沿线一道醒目的文明风景。活动期间，志愿者向司乘发放文明出行和交通安全宣传资料400余份，倡导绿色出行，引导驾驶人自觉抵制车窗抛物等不文明行为，共同维护整洁、安全、有序的通行环境。 从更长的时间维度看，此次活动并非一次性行动，而是湖北机场高速公司在春运保障中持续完善服务的延续。春运期间人流车流集中、突发情况多，对高速公路服务保障能力提出更高要求。公司将志愿服务融入春运保畅，在收费广场持续开展通行引导，规范服务用语，延伸现场服务。据统计，春运启动以来，公司累计疏导车辆超800辆次，带动通行效率提升；为200余名司乘提供通行政策解读、线路规划和路况查询等服务，减少旅途中的信息获取成本。 这些举措说明了交通服务行业在新时代对精神文明建设的主动融合。把雷锋精神落实到岗位和细节中，既是对传统价值的传承，也是在具体工作中践行“以人民为中心”。高速公路服务质量直接影响公众出行体验与安全保障。以志愿服务带动服务标准从“满足需求”向“更有温度、更高质量”提升，也是行业高质量发展的重要方向。
当雷锋精神的时代内涵与现代交通服务体系相结合，带来的不仅是一次次暖心服务，也推动行业治理在细节中不断升级；这场发生在岗亭与车流之间的文明实践提示我们：新时代民生服务既需要科技赋能的“硬支撑”，也离不开人文关怀的“软实力”。如何在交通基础设施网络中织密更有温度的服务网络，仍是交通行业高质量发展的重要课题。