随着居民消费结构持续升级，消费维权工作也遇到新的考验；江门作为侨乡经济重镇和粤港澳大湾区特色消费品集散地，近年消费投诉量年均增长12.7%。其中，新会陈皮等地理标志产品侵权、跨境金融消费纠纷等新型案件占比明显上升。此次专项行动将建立“六维一体”监督体系，覆盖传统消费领域与新兴服务业态。问题剖析显示，当前消费矛盾主要集中三上：一是特色农产品产业链标准化水平不足，2025年质检数据显示新会陈皮市场抽检合格率仅83%；二是服务行业诚信短板突出，医美机构证照不全率达28%；三是数字化消费维权跟进不够，线上交易投诉占总量46%。这些问题一定程度上制约了侨乡消费能级提升，2025年江门社会消费品零售总额增速较珠三角平均水平低1.8个百分点。针对症结所在，本次行动将创新实施“三维联动”机制：媒体搭建全渠道线索平台，市场监管部门组建快速响应专班，行业协会完善重点领域自律公约。特别在侨乡特色消费板块，将引入DNA溯源技术加强地理标志保护；针对房地产领域推行“阳光售房”电子合同系统；在金融消费上试点“冷静期”制度。从政策层面看，此举与《广东省质量强省建设纲要》相衔接。江门市消委会负责人表示，计划通过两年专项整治，实现重点行业投诉量下降20%、ODR在线纠纷解决机制覆盖率超过90%的目标。中国消费者协会专家指出，这种长周期、多维度的治理方式，为二三线城市改善消费环境提供了可复制的“侨乡方案”。
提升消费品质，既是经济高质量发展的应有之义，也是回应群众美好生活期待的现实需要。面对新业态、新场景带来的新问题，必须坚持依法治理与社会共治并重，同步强化监督问责与制度供给——才能让守法经营更有底气——让不良行为难以藏身。每一条线索、每一次监督，都是推动市场向规范、向优质迈进的力量，汇聚起来，才能更好托举起公平、透明、可持续的消费环境。