平安人寿山西分公司这次把数字技术融入金融业务全流程，目的是给消费者筑起一道“3·15”消保的防线。2026年的“3·15国际消费者权益日”到了，他们响应国家金融监督管理总局山西监管局还有山西省保险行业协会的号召，跟同业的60家公司一起，把活动地点选在了太原市龙潭公园，跟社区和企业、校园联动，给老百姓面对面地讲金融风险。 公司自己做了个“全维度、多层级、强约束”的审查体系。上线了Deepseek的辅助审查功能，把各种法规、违禁用语都放进后台数据库里。这样一来，产品在上架前就能做个合规“体检”，不让有问题的产品上市，从源头上就把好关。 服务方面，公司搞起了“机器人”模式来改造运营流程。投保的时候全程线上化操作，还扩大了智能校验范围；核保环节新单的自动审核率达到了94%，承保只需要几秒时间；续收做的是“精准续收”；理赔升级了“111极速赔”，93%的自动审核案件能在60秒内判定责任，最快赔付只要8秒；保全服务用金管家打造了“数字门店”，自助办业务的时间缩短到了2分钟。 公司还针对“老少新”这三个群体搞了很多创新活动。比如线上闯关游戏《金融风险密室逃脱》，让大家亲身经历非法代理退保、非法集资这些陷阱。春节期间还搞了H5新年消保活动，邀请大家打卡答题。公司的公众号上也有专门的专区，把政策知识都整合进去了。 宣传周里还有“高管讲消保”的活动，一把手亲自上阵带着大家一起学。活动期间，平安人寿山西分公司还跟近60家同业公司联手，走进社区和公园搞活动。他们把金融知识普及跟传统文化结合起来，通过发手册、讲座、游戏这些形式让大家提高防范意识。 这次活动的效果挺明显，公司平均闪赔时效是8.4分钟。以后他们还会继续深化机制建设，把科技的速度跟金融的温度结合起来，给老百姓提供更安全、更方便的服务，守护大家的美好生活。