北京地铁8号线给串起了什刹海、南锣鼓巷这些好玩的地方，今年又成了春运的主力，天天都要接超过10万人的出行。在这个过年的队伍里，来了个新鲜面孔叫王睿博。2025年刚入职的她，1月份才过了21岁生日，这次春运是她头一回没回家过年，也是头一回以地铁人的身份去考这场试。虽说人多了问的也多，她心里多少有点紧张，但更多的是要赢的信心。1月10日什刹海冰场一开，“存包在哪儿？出哪个口近？”大家问得快，需求又不一样，一开始回答不熟她都脸红了。不过这份“不自在”反而成了她的动力。她开始给自己充电，把站台和周围的情况摸得透透的。“不想让乘客等久了，也不想让人觉得我是新来的就打折服务。”她跟着老员工学，照着站里的方案把时间、路线和处理突发的事都记下来反复练。 初一那天她值白班，跟十几个同事一起在7个重点地方守着。客流高峰时A口最挤，差不多占了当天进出站的92%。工作人员早就把A口通道和闸机那边的导流带都弄好了。王睿博就站在最乱的地方拿喇叭喊大家有序刷卡进进出出。虽然同事说让她歇会儿，她在移动闸机那边帮人查票卡还是没走。因为这时候旅游团多，守在一线她才觉得心里踏实。到了下午四点，她已经帮了100多个乘客了。“以前是家里人护着的孩子；现在是我来护乘客的地铁人。”新年的什刹海还是很热闹，“00后”的新人正慢慢长大消化经验，把这股子热气都融进服务里去了。