闲鱼平台“特惠放心充”被骗

北京天达共和律师事务所的郭越律师给出了意见,他指出卖家这种先充值再撤权的行为是欺诈。按照法律规定,平台不能只设门槛低的准入规则,还得要履行身份核验和风险防控的责任。如果平台无法提供有效联系卖家的方式,消费者完全可以要求平台承担责任。 闲鱼客服向记者解释说,非认证的卖家确实不用交保证金,交易风险得由买家自己来承担。他们建议消费者买那种带有“账号直充”或者“放心购”标签的服务,这样能降低风险。不过赵女士表示,自己当时买的卖家正好就在“特惠放心充”推荐位置上,结果还是被骗了。 陶女士在2月16日发现自己的会员被恶意回收了,等到2月17日登录时发现有效期只剩不到五天了。她记得2月4日那天她在闲鱼花了232元买了个SVIP,对方承诺是独立会员,当天充值成功后她还收到了邮件确认。等到2月8日系统自动确认收货,2月15日系统又默认好评了,之后卖家就动手了。陶女士在2月16日之后联系了卖家和平台客服,但卖家一直拖延不还钱,平台虽然判她胜诉了却只给了35天还款期。等到5天追款期满后卖家还没还钱,平台虽然把账号封了下架了却拒绝兜底赔偿。 记者调查发现这类骗局主要是利用了苹果支付的退款规则来实施的。因为苹果系统有90天可退款的规定,所以骗子就能钻空子把钱退走然后取消权益。赵女士在2月22日通过闲鱼平台的“特惠放心充”入口花了148元买了一年的VIP会员。结果到了2月23日她就发现账号的权益没了。 陶女士表示闲鱼对虚拟商品交易的监管缺失得很明显。她觉得这种不需要交保证金的规定是事前监管不到位的表现,导致事后也没什么兜底措施让消费者感到寒心。她在维权期间虽然得到了黑猫投诉和12315的帮助并且整理了不少同类被骗案例作为材料上传等待审查状态,但她还是希望能引起相关部门的重视让其他人别再上当了。 近日有消费者向海报新闻记者报料称在闲鱼平台买了视频会员后遭遇权益凭空消失的情况(报料微信:HaibaoNewsSw)。这些消费者向记者讲述了他们在购买视频平台会员后遭遇充值成功又被撤销、权益消失的窘境。消费者陶女士虽然申诉胜诉但因为平台无兜底赔付且卖家拒不还款而维权无果。记者调查发现此类骗局多利用苹果支付退款规则实施而平台对虚拟商品卖家准入门槛低无强制保证金成为消费维权痛点。 低价会员“短命”刚充一年几天就被回收“充了一年用了一天就发现会员居然被回收了。”赵女士称2月22日她通过闲鱼平台的“特惠放心充”入口花费148元购买了一年的视频VIP。2月23日她发现账号会员权益被卖家通过后台回收。“我在社交平台搜索了一下发现不止我一个人遇到这类问题。”趁着没确认收货赵女士及时申请了退款。在闲鱼充值视频平台SVIP的陶女士就没这么幸运了。