金隅大厦:打造更有价值的服务样板

北京西城区正尝试把政务服务送到楼宇,打造更有价值的服务样板。原来的办事方式跟不上经济发展了,企业和打工者想要的服务多且要求高。过去大家都要跑去大厅,特别麻烦,流动群体信息少也很难享受到政策。街道决定要打破这种限制,让服务精准找到这些活跃的群体。金融街作为金融中心,企业多且需求专业,还有快递、外卖这些新行业的人也不少。街道利用之前的经验,把服务送进大楼,让办事变得更有价值。金隅大厦服务站搞了三大新招:一是专门设个窗口,给新就业群体列了44项专属服务清单,还配社保团队帮他们安排未来;二是让政企专员和楼宇专员一起帮忙,把资源连起来,陪企业从落户到发展全程;三是用视频系统直接连通区级中心,实现远程办手续,企业都不用跑来跑去了。这样办事效率提高了,大家也更满意了。 这个服务站用数字化手段整合了5个常用的入口,更新政策图解方便看。它还把24项社保业务集中在一起,配上自助机器,让大家在楼里就能办成事。街道还编了“企业100问”和生活指南这些工具,让大家门槛低一些。未来这个模式会在更多楼里复制,帮助经济更有活力。从“方便办理”到“增值服务”,每次变化都反映出治理理念在进步。金隅大厦的探索告诉我们,政务服务下沉和聚焦需求不仅是技术升级,也是治理体系现代化的体现。 我们把群众和企业的满意度当标准,不断改进服务方式,才能营造出大家都喜欢的发展环境。这不仅是为了让城市治理更有温度和效率,更是为了在高质量发展的路上走得更好。