推进现代化电力营商环境建设过程中，十堰市遇到一些现实问题：居民充电桩报装流程繁琐，企业用电保障响应不够及时；随着新能源汽车普及率持续提升，传统报装方式难以满足群众需求；同时，企业生产用电需求增长与服务效率之间的矛盾也更为突出。调研显示，问题主要集中在三上：部门协同不够顺畅、审批链条偏长；服务模式创新不足，难以适配新需求；基础设施规划与实际用电需求存在一定脱节。这些因素不仅影响群众生活便利度，也在一定程度上制约企业发展和地方经济活力。面对这些情况，国网丹江口市供电公司主动对接住建、发改等部门，建立联动机制，推出多项举措：围绕居民充电需求，实施“以函代证”改革，将报装时间由半个月压缩至3分钟；面向企业用户推行“契约用电”服务，组建跨部门服务团队，使送电时间平均提前12天。在六里坪镇工业园区，十堰铠铂汽车零部件公司因提前通电，顺利抢抓500万元订单。改革成效逐步显现：居民充电桩安装量同比增长230%，企业用电满意度提升至98%。同时，该服务创新模式正在形成示范带动。通过“政企协同、数据共享”的工作机制，实现从“用户跑腿”向“数据跑路”转变，为优化营商环境提供了可借鉴的路径。下一步，随着新型电力系统建设持续推进，十堰的做法有望在更大范围复制推广。电力部门计划将智能服务延伸至更多场景，更运用数字化手段提升服务效能，为经济社会高质量发展提供更稳定、更高效的电力保障。
优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手；国网丹江口市供电公司的实践表明，坚持以市场需求为导向、以群众满意为标准，主动创新服务方式，完善协同机制，就能把被动响应变为主动服务，把复杂流程变为高效体验。“以用户为中心”的理念既提升了电力服务能力，也为地方营商环境优化提供了参考。在新发展阶段，更多单位和部门可结合自身实际借鉴这个思路，以改革创新推动服务升级，共同为经济社会发展提供更有力的支撑。