一、问题背景：诈骗手段翻新，基层防范意识亟待提升 近年来，电信网络诈骗呈现手段多样、迭代快、波及面广等特点。从伪造收款语音到冒充客户骗取定金，从虚假贷款到合同诈骗，诈骗正在从线上延伸到线下经营场景，中小商户和老年群体更容易成为目标。但不少基层群众对新型套路了解不多，识别能力有限，一旦中招往往损失不小。 在这样的形势下，如何把金融安全知识送到最需要的人群手中，成为金融机构履行社会责任的现实课题。 二、原因分析：传统宣传模式存在覆盖盲区 过去，反诈宣传主要依托银行网点柜台和线上平台，受众多为主动来办理业务的客户，难以触达不常进网点的小微商户和老年群体。结果是，最容易受骗的人群反而成了宣传链条的薄弱环节。 同时，传统宣传往往以发资料、口头讲解为主，内容偏抽象、形式较单一，不容易让人产生警觉，更难转化为可执行的防范动作。如何补齐该短板，是提升宣传效果的关键。 三、行动举措：精准施策，将课堂搬进商圈 今年三月，建设银行大庆分行把“学雷锋”活动与反诈宣传结合起来，组织“张富清金融服务队”走出网点，走进城市商圈开展主题宣传。 在策略上，分行减少“摆摊式”泛化宣传，改为更有针对性的科普。结合程宇广场商户集中、资金往来频繁的特点，由分行团委、个人金融部等多部门联合策划的“反诈小课堂”直接设在商铺之间，采用“案例复盘+情景模拟”的形式，复现收款语音被篡改、客户定金诈骗等真实案例，让商户在直观体验中看清风险。 在内容上，工作人员把针对老年群体的常见诈骗话术改编成更易理解的防骗小故事和系列漫画，用具体警示替代生硬说教。现场还设置一对一咨询，指导老年市民识别诈骗电话，帮助年轻人设置手机支付安全锁，把知识落到可操作的细节上。 四、社会影响：反响积极，群众获得感明显增强 活动现场引发不少市民共鸣。一位彩票店主在观看情景模拟后说，之前没想到收款语音也可能被篡改，这次宣传让她重新审视了日常经营中的风险点。还有市民领取折页后，立刻转发到家庭群，提醒家中老人提高警惕。 据统计，本次系列宣传活动累计覆盖群众600人次以上，发放宣传资料500余份。数据背后，体现出金融机构主动下沉服务、贴近群众需求的变化。 五、前景展望：常态长效，推动金融为民走深走实 建设银行大庆分行党委书记、行长赵喜库表示，守护群众财产安全既是金融工作的重要职责，也是雷锋精神在金融服务中的具体体现。下一步，分行将推动反诈宣传常态化、长效化，深入延伸服务触角，把金融安全知识送到更多基层群众身边。
守护群众“钱袋子”，既靠技术和制度，也离不开日常的一次次提醒和核验；把反诈宣传带到商圈、送进店铺、讲到家庭，是“服务人民”的现实表达，也是金融为民在基层的具体落实。面对不断变化的诈骗手法，只有让更多人掌握可操作的防范方法，形成共同警惕的氛围，才能把损失降到最低，让安全感伴随每一次消费与每一笔交易。