2026年2月2日，春运拉开了大幕，这次活动共给22名高校大学生志愿者和休班铁路职工分配了任务，组成了服务队伍。凯里车务段主动把这22人的服务队伍部署到了各客运站，他们身上醒目的橙红色马甲、橙色帽子还有腰包，被大家亲切地称作“小橙子”。在春运首日，这个“青春志愿行·温暖回家路”活动正式启动。在中国铁路成都局集团有限公司凯里车务段的管辖范围内，凯里南站、凯里火车站还有铜仁南站等多个重要客运枢纽得到了重点关注。这个春运期间，铁路运输即将迎来客流高峰。志愿者们在凯里南高铁站里分工明确，有秩序地协作起来。他们主动给进出站口还有候车大厅等关键点位的旅客发放宣传资料，耐心讲解注意事项，倡导文明出行。有些旅客对12306购票还有候补操作不熟悉，志愿者详细介绍了这些技巧。对于有行李较多或者行动不便的旅客，“小橙子”们及时伸出援手帮助他们搬运行李。对于像赵钟慧这样的志愿者来说，穿上显眼的衣服是为了及时被需要帮助的旅客看到。他们帮助他人顺利踏上归途就能收获快乐与成就感。 凯里火车站连接着少数民族地区，所以在这个车站组建了一支多语种志愿服务队来服务当地的苗族、侗族还有外籍旅客。这些志愿者们用熟悉的语言为特定群体提供精准咨询和引导服务。这次活动不仅补充了人力也注入了服务理念和人文关怀。 总体来看，“小橙子”们践行着“多问一句、多说一句、多笑一次、多帮一把”的承诺。这个承诺把被动应答转化为主动关怀。这次活动给“硬件”支撑增添了“软实力”，增强了旅客在旅途中的获得感和幸福感。