2023年9月，合肥市公安局新站分局三十头派出所来了个叫钱前的“00后”警长。最近一个月，大家把八面锦旗送给了他。原来，2024年12月，市民张女士报警说自己被骗了，钱前和同事找了半年才把嫌疑人抓住，后来又折腾了半年做退赔工作。到了2025年12月，张女士被骗的钱终于全额退回来了。除了抓坏人，他在处理民事纠纷上也很有一套。比如有一次房东不退定金，他没简单下结论，而是上门听双方的话，用法律和人情慢慢讲道理，最后把定金要回来了。 这八面锦旗背后的故事，其实反映了基层警务现在面临的变化。现在的案子越来越复杂，像电信诈骗这样的新型犯罪防不胜防；群众的诉求也变得五花八门，有的是要帮忙找东西，有的是因为租房纠纷闹别扭。大家不再只是想要警察来抓坏人，更希望警察能帮忙解决家里的事、心里的愁。 钱前这些年一直在基层派出所里干活。他在2023年9月参加公安工作以来，一个人或和别人一起办了三百多起案子。在破案的时候他很有韧劲，像那次帮张女士追回被骗的钱就花了不少心思。在调解纠纷的时候他又很有智慧，能把道理和人情结合起来把矛盾化解掉。在帮市民找回丢失物品的时候他还特别有效率，有时候几个小时就能搞定。 他的这些做法对大家都有好处。老百姓因为问题解决了更有安全感；公安局积累了不少处理新矛盾的经验；社会也看到年轻警察是靠谱的。所里的老民警夸他沉得下心踏实肯干。 从钱前身上能看出三点经验：一是要多让年轻人在实际工作中磨练本领，比如让老手带着新手学习；二是要培养多种能力，不光会破案还要会沟通；三是要想办法提高办事效率，用好科技手段同时保持人情味。 现在越来越多的“90后”、“00后”走上了一线岗位。他们有文化、有创新精神，如果给他们足够的舞台锻炼他们，未来肯定能在社区警务和警民关系上发挥更大作用。 这八面锦旗代表着老百姓的认可。它们不仅是对钱前一个人的肯定，更是公安机关“以人民为中心”的工作理念的体现。现在的基层警务正在从单纯的管理转向服务模式转变。新一代警察用他们的朝气、锐气和接地气的做法重新定义了“人民警察”这个职业的内涵。 这说明社会治理的活力藏在基层里。只有一代又一代坚守初心、本领过硬的建设者去努力奋斗，才能把这种活力激发出来并传承下去。