程燚是湖北武汉人，2023年在上海中建五局安装公司上班，今年他趁着春运直接背着书包回家了，再也不用拖个大箱子满车站跑了。往年每次回家都要把特产、玩具和换洗衣物全带上，一手拖箱一手拎袋的，赶到站台时已经累得满头大汗。这次他在铁路12306 App上看到了“轻装行”服务，就试着用了一下。工作人员上门把行李都打包好了，他就轻松多了。 2月2日这天，快递员把行李从上海取走，准备送进上海南站。记者丁汀跟着拍下了这一幕。程燚背着书包来到上海南站，先骑车去了汶水路地铁站，打算坐地铁去南站。到了汶水路站以后他就上了车。他在候车大厅里接电话确认行李信息。接着检票上车以后，工作人员把行李放到了车厢里的行李架上。 另一边，新华社记者杜子璇在武汉汉口火车站拍下了中铁快运的工作人员来取行李的过程。到了汉口火车站出站口，程燚顺利拿到了自己的东西。他还在江岸区的家里跟快递员确认了一下行李数量没问题。现在这个服务给很多人都带来了便利。