3月1日这天，舒先生在宜昌东站候车时，由于匆忙赶路，不慎把装着2万元现金和重要证件的随身小包丢了。等他发现包不见了，正好赶上自己要上车，急得团团转。眼看着火车就要开走了，他只好赶紧跑到“三峡美”服务台寻求帮助。工作人员刘祎了解情况后，立刻行动起来。她弯着腰沿着进站口、候车区、检票口这些地方仔细搜索。为了更快找到包，她还联动综控室调取监控录像，通过广播播放失物信息，并且一直留意舒先生那趟列车的检票情况。 刘祎就这么一路耐心地找下去，最后在候车室的座椅旁边找到了那个遗失的小包。经过现场核对无误后，她把包递给了舒先生。舒先生接过失而复得的财物后特别激动，紧紧握着刘祎的手连声道谢。刘祎笑着说这都是她该做的本分工作。等她处理完这边的事，就马上把舒先生引导上了车，让他赶紧踏上返程。 到了3月4日，为了表达对刘祎等人的感谢，舒先生特意带着一面印有“品德高尚，认真负责”字样的烫金锦旗回到了宜昌东站三峡美服务台。原来这2万元现金红包本来是要给孩子回老家拜年用的。就在15分钟前，刘祎他们已经帮舒先生找回了这个包。“三峡美”服务台工作人员热心相助的事很快传开了。 春运的高峰期还没过去呢，宜昌东站三峡美服务台这个月以来已经帮旅客找回了400多件丢失的东西。铁路部门提醒大家乘车时要注意管好自己的行李，上车下车时最好再检查一遍。如果不小心丢了东西，直接找身边的工作人员帮忙就行，或者拨打12306热线咨询一下也行。