3月5日，邮储银行广水市支行营业部的门口，李女士提着两个装满硬币的大袋子，难掩脸上的纠结。她站在那儿踌躇许久，心里直打鼓，生怕银行不肯帮她换这些零钱。大堂里的工作人员眼尖，看她愁眉苦脸的样子，赶忙迎上去，一边热情招呼一边解释：“不管您是换多少零钱，我们都给您换。”网点的负责人立刻明白了情况，大手一挥说要给李女士开绿色通道。他临时凑齐了3个人来帮忙，大家分了工，一个负责拆袋子，一个一枚一枚地数，另一个管最后的算账和打包。从那天下午一直忙到下班，大伙儿终于把这7700枚1元的硬币全清点完了。当工作人员把7700元崭新的纸币交到李女士手里时，她脸上的笑容立马舒展开来，直说：“真没想到你们这么有耐心，帮了我大忙。”邮储银行随州市分行的人介绍说，一到过节前后现金流通特别大，很多商户和老人都急着换零钱。为了给大伙儿解难，他们启动了个便民行动，不仅提前备足了小面额的钱，还推出了100元到500元的“零钱包”，专门去招呼那些喜欢用现金的老人和做生意的人。在办理业务上也搞得很方便，线上可以手机预约、打电话订好再来网点兑；线下的窗口专管兑换零钱，要是攒得多要换几百元的也有专门通道随时伺候着。 常年在街边摆摊卖菜的王大爷也来试过这服务。他攒了一大笔零钱不知道去哪儿换好，抱着试试的念头走进了邮储银行随州市神农支行。让他没想到的是，工作人员不但没嫌麻烦给他泼冷水，反而给他倒上热水暖身子。等他办完业务后对着工作人员竖起大拇指直夸：“这服务真不错！”除了干好零币兑换这点事，邮储银行随州市分行还经常去社区和集市上给大伙儿普及金融知识。工作人员手把手教大爷大妈们怎么辨别假币、提防电诈手法，引导大家正确地使用现金和爱护人民币。往后该行打算把普惠金融的服务做得更深入些，把这些便民措施长久地坚持下去。