徐州鼓楼区创新社区服务模式 多元活动构筑基层治理新图景

随着元旦佳节临近,基层社区迎来群众性文化活动与公共服务的集中需求。

如何在“热闹”中办好事、在“喜庆”中守好安全底线,成为社区治理的现实课题。

日前,徐州鼓楼区铜沛街道以“温情暖街巷 喜乐迎新年”为主题,统筹组织多项迎新活动,把亲子互动、邻里交流与反诈宣传、暖心慰问等服务事项嵌入社区生活场景,探索节日节点下的基层服务新路径。

问题:节日需求上升与治理任务叠加,基层需要更精细的组织方式。

节日期间,人流更集中、交往更频繁,居民对文体活动、亲子陪伴、邻里交流的需求明显增加。

同时,电信网络诈骗等风险仍然高发,尤其在节前消费、红包转账、购物退费等场景中,诈骗手法更具迷惑性。

基层既要营造节日氛围,又要提供安全提示与便民服务,单靠传统宣讲或单一活动往往难以同时满足多元需求。

原因:一方面,社区居民结构多样化,家庭教育、社交互动、公共安全等诉求并存;另一方面,信息传播碎片化导致“听过很多次、仍可能上当”的现象存在,反诈宣传需要从“被动听”转向“主动学”。

此外,节日活动如果缺少参与感,容易出现“热闹在台上、群众在台下”的局面,影响社区凝聚力与治理效能。

基于此,铜沛街道把活动设计从“展示型”转向“参与型”,让居民在游戏、交易、互动中完成学习与连接。

影响:参与式活动增强了社区互动,也让公共安全教育更易入脑入心。

在植物园社区,社区联合幼儿园开展“元旦童趣闹市集”等亲子活动,孩子们以“小摊主”身份摆放闲置玩具、绘本、文具等物品,并自行设计促销提示与互动玩法。

通过真实的“买卖—交换—沟通”过程,儿童在表达能力、规则意识、劳动体验与分享意识上得到锻炼,家长也在陪伴中增进亲子关系。

更重要的是,邻里在“面对面”的交流中增加熟悉度,有助于形成互助氛围,提升社区的黏合度与协同能力。

对策:把宣传做进生活,把服务做到身边,让“好玩”与“有用”同向发力。

在机场社区,社区将反诈知识融入套圈等趣味互动,依托文明实践阵地组织元旦主题活动。

参与者在了解近期常见诈骗案例和防骗要点后再参与游戏,现场还指导居民安装反诈防护应用、发放宣传资料,以“边学边玩”的方式强化识别能力。

相较于单向灌输式宣传,这类沉浸式场景更能促使居民主动提问、即时纠偏,把“记住要点”转化为“遇到情境能用得上”。

与此同时,街道以暖冬慰问等方式补齐关怀短板,关注特殊群体与一线工作者的实际需求,把节日温度落实到具体行动之中。

前景:从“节日活动”走向“治理载体”,让基层公共服务更有持续性。

业内人士认为,社区活动的价值不仅在于一次性的热闹,更在于持续构建居民参与机制。

下一步,可在三方面进一步发力:其一,活动内容更注重分层供给,针对儿童、老年人、新就业群体等不同人群设置更精准的参与项目;其二,反诈等公共安全宣传常态化、清单化,围绕高频骗局更新案例库,形成“每月一主题、每次一要点”的稳定节奏;其三,完善活动后的反馈与改进机制,把居民建议、志愿者力量、社区资源联动起来,推动从“办活动”向“建机制”升级。

通过把文化活动、民生服务与风险防控相结合,基层治理的组织力、动员力与服务力有望进一步提升。

铜沛街道的实践表明,基层社区治理的创新不在于形式的复杂,而在于是否真正贴近居民生活、满足居民需求。

通过将节日庆祝与安全宣传、文化活动与邻里互动有机结合,街道用温情和智慧为社区注入了新的活力。

这种做法既是对传统社区文化的继承,更是对现代治理理念的创新实践。

随着类似活动的持续开展,相信会有更多的社区在这一模式的启发下,探索出更加符合自身特点的治理之路,共同推进基层社会治理体系和治理能力的现代化建设。