问题——便民工程投用后矛盾未解，纠纷转入司法程序。老旧楼加装电梯是适老化改造和公共服务完善的重要举措，用于缓解“爬楼难”，方便老人和行动不便人群出行。广州白云区该楼栋加装电梯项目自2024年6月启动推进，围绕方案选择、影响评估、费用分担等问题争议不断。2025年1月，有关听证会、协调会相继举行；在达到法定表决比例后，项目取得建设工程规划许可并开工实施。2026年2月13日，电梯及连廊投入使用。项目落地后，曾投出唯一反对票的业主提出按原方案补缴约1.9万元并申请领取电梯卡，但遭多数业主拒绝，由此引发新的冲突并进入诉讼程序。
电梯缩短了楼层间的距离，却不一定能自动拉近邻里之间的理解；把民生改造做成“能落地、能持续、能共处”的公共选择——关键不只是把程序走完——更要把规则讲清、立稳，把分歧尽量化解在事前和事中。让居民在更新中感受到公平与尊重，城市更新才能走得更稳、更远。