2025年，住房和城乡建设部联合国家发展和改革委员会等部门把停车管理新规明确下来了，给车主提供了重要的政策依据。因为智慧停车系统太容易出计费异常的问题，消费者想要维权遇到了不少麻烦，2025年新规定要求，只要出现多计费、乱收费等情况，车主投诉后，监管部门需在24小时内联系停车场。衢州市民林女士之前就碰到了这种事，她在衢江区求实路临时停车才五分钟左右，第二天却在另一个停车场发现有个四小时的停车记录，费用是4.5元。她当时当场给停车场客服说明情况并得到认可可能是系统误判了，但是客服说退款得等两个月才成。 林女士之前还遇到过类似的事情。有一回她在同一个停车场被系统显示有三天的停车记录，费用是55元。为了要回这笔钱，她花了好长时间打电话给客服催促。还有一次支付了35元后却无法查询明细，最后只能认栽。她对比发现地下停车场系统只显示欠费总额，没有明细查询和选择性支付功能。相比之下路面扫码停车还可以选择支付单笔费用。 为什么会出现这么大的误差呢？相关停车管理公司客服说有的地方用了地磁车位检测设备，这设备有时候会感应错误导致误差。至于为什么不用错误率低的系统他们说各有优劣运营方也决定不了。退费流程方面客服承认周期长是因为ETC退款需要原路返回各省高速结算系统还有微信退款也需要审批流程时间就会久一点。 智慧停车本来是为了方便大家出行才出现的问题现在反而成了负担这提醒我们技术应用必须有好的服务体系和严格的责任闭环才行别让方便变成负担。现在国家层面监管要求已经明确了关键是让这些规定在地方落实下去运营企业要主动优化系统监管部门要加强监督这样才能让大家在享受数字化便利的同时没有后顾之忧。