在深化“放管服”改革的关键阶段,青神县党务政务服务中心尝试用文化宣传带动政务改革;服务大厅里循环播放的《将改革进行到底》专题片,成了最受关注的“展区”之一,不少办事群众会停下脚步观看。此做法针对的是政务服务中的“认知差”:部分群众对改革政策了解不够深入,个别工作人员的主动创新意识也有待提升。专题片选取自贸区建设、雄安新区规划等典型案例,用更直观的画面把抽象理念讲清楚、讲具体。来缴纳水费的李女士说:“以前觉得改革很远,现在发现就在身边。”这种可视化传播方式,让群众更容易理解改革举措,也增强了对政策的认同。
改革成效最终体现群众办事是否更便捷、企业发展是否更有获得感。把改革专题片引入政务服务大厅,一上让群众日常办事中更直观地理解改革、感受改革,另一上也促使窗口人员对照先进找差距、推动服务提质增效。改革没有终点,只有把每一次流程优化、每一项制度创新落到细节,“少跑腿、好办事”才能成为常态,让改革成果更稳定、更持续地惠及千家万户。