咱们来聊聊这事，最近在中国银行日照东港支行里发生了件特让人暖心的事。 这一天上午十点多，正是人最多的时候。大堂经理还有运控副行长正在忙着给大伙排队办业务呢。这时候，有个头发花白的老人刚从ATM机那儿转过来身子，谁能想到，身体突然就往一边倒了下去，脸色变得煞白还青了，喘气也特别急。 有个叫庞在菊的客户经理眼尖得很，立马冲过去一把抱住了他。那老人家当时已经说不出话来了，两条腿抖得跟筛糠似的。庞在菊一看这架势，也不含糊，大喊一声：“赶紧打120！”旁边的运控副行长和大堂经理一听这动静，也赶紧围了上来。一个人赶紧把老人搀着坐下来顺顺气；另一个人就抓紧拨打电话，跟那边的大夫把病情说得明明白白，还把周围的围观群众给疏散开，保证空气能流通一点。 庞在菊半蹲在地上护着老人，把他棉衣口袋里的速效救心丸给找了出来。她按照老人的要求含了一颗药。大伙围成一圈围着守护着老人，一边轻轻拍着他的后背一边紧紧握住他的手不停地安慰：“医生马上就到，别害怕，咱们都在这儿呢。” 这药一吃下去没一会儿功夫，那老人呼吸就平稳了下来，脸色也渐渐恢复了原样。庞在菊把老人的情况跟他女儿讲了一下，老人紧紧攥着员工的手一边流泪一边道谢：“真得谢谢你们啊，要不是你们这一顿忙活，我这条命估计就没了！” 庞在菊这次的反应真的特别快，要是换个其他人可能就慌神了。其实她能这么冷静地处理这么棘手的事儿，背后靠的全是平时他们支行一直坚持搞的那些应急演练和服务文化。所谓“以客户为中心”，可不是随便喊喊口号那么简单的事；从她搀扶着老人到最后临危不乱地把人给救下来了，这全都是实打实的行动。 这次的危机也算是一次检验他们到底行不行的大考吧——中国银行日照东港支行用自己的专业劲儿和那份温暖守护了大家。这种事儿虽然看起来挺平常的，却是点亮了别人生命的一束光呢。（通讯员刘晓慧） 咱们这新闻线索报报料的渠道是挺多的哈：应用市场里搜一下“齐鲁壹点”这个APP就能下载下来；或者直接微信里搜“齐鲁壹点”小程序也行。全省可有800位记者正在线上等着大伙儿来报料呢！